[디지털비즈온 이호선 기자] 가상현실 등 실감 기술로 몰입도를 높이고 학습효과를 극대화할 수 있다. 메타버스에 기반을 둔 가상공간 활용 수업은 코로나19가 확산 이후부터 주목받았다. 가상공간 활용 교육은 비대면 원격 교육의 한계를 극복할 대안으로 기대를 모으고 있다.

빅 데이터, 블록체인 및 AI에 대한 연구가인 마크반 리메남(Mark van Rijmenam) 박사는 업무의 미래와 빅 데이터, 블록체인, 사물 인터넷 및 인공 지능을 포함한 새로운 기술을 사용하여 미래의 조직을 구축하는 방법에 중점을 주어야 한다고 강조했다.

리메남 박사는 “조직이 새로운 기술을 사용하여 고객 중심 비즈니스를 구축하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 데이터 보안, 데이터 거버넌스 및 데이터 개인 정보 보호의 중요성에 대해 강조했다.”

리메남 박사의 강의는 직접 듣기어려운 현실에서 <디지털비즈온>은 그의 강연 내용을 요약하여 독자들에게 도움이 되고자 요약하여 소개해본다.

◇메타버스가 마케팅을 바꾸는 4가지 방법

리메남박사는, 메타버스가 마케팅을 바꾸는 4가지 방법을 소개하면서, 메타버스에 발을 들이는 브랜드는 리더십을 입증하고, 혁신에 자신을 연결하고, 새로운 커뮤니티 및 채널에 접근할 수 있는 기회를 갖게 된다. Z세대와 알파세대는 크리에이터 세대입니다. 그들은 당신과 함께 콘텐츠를 생성하고 참여할 준비가되어 있으므로 브랜드와 같은 기회를 만들어야 한다고 강조했다.

몰입형 인터넷은 대상 그룹에 도달할 때 다른 관점이 필요하다. 브랜드는 콘텐츠를 만드는 방법, 사람들이 해당 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는 방법, 해당 콘텐츠의 기능과 유용성을 재고해야 된다.

예술적 창의성 증진에서 커뮤니티 구축에 이르기까지 소셜 미디어 마케팅에서 메타버스 마케팅으로 이동하고 브랜드가 소비자를 참여시키고 계몽하는 새로운 방법을 배우면서 향후 10년 동안 광범위한 마케팅 혁신을 기대할 수 있다고 말했다.

전반적으로 메타버스가 마케팅을 변경하는 네 가지 방법이 있으며,  그중 하나는 ▲활성화 방법으로 브랜드는 진입 장벽이 낮은 고유한 가상 경험을 만들어야 합니다. 이는 고객이 몰입형 방식으로 귀하와 상호작용할 수 있는 원활한 경험을 가능하게 함을 의미했다.

두 번째로 ▲참여 방법으로 메타버스에서 고객과 연결하고 고객이 있는 곳에서 하세요. 이는 온라인 게임인 Roblox, 3D 가상 세계 브라우저 기반 플랫폼 Decentraland에서 The Sandbox 게임에 이르기까지 또는 현재 생성되고 있는 수백 개의 새로운 세계에 이르는 새로운 가상 세계에서 입지를 구축하는 것을 의미합니다.

세 번째로 ▲혁신 방법으로는 물리적 현실을 모방하지 말고 즉시 생각하십시오. 메타버스에서는 물리 법칙이 적용되지 않으므로 가상 세계에서 물리적 저장소를 정확히 복사할 필요가 없음을 기억하십시오. 창의력을 발휘하십시오.

네 번째로 ▲축하 방법으로는 게임화된 보상, 가상 상품 및 NFT를 만들어 고객을 축하합니다. 유틸리티와 함께 ​​고유한 NFT를 제공하는 것은 고객을 축하하고 참여와 충성도를 높일 수 있는 경험을 제공하는 좋은 방법입니다.

리메남박사는, 메타버스 마케팅은 스토리텔링을 중심으로 한 경험을 제공하는 것입니다. 스토리텔링은 항상 브랜드 여정과 브랜드가 소비자와 연결하는 방식의 핵심이었습니다. 몰입형 디지털 환경에서 디지털 자산에 대한 내러티브는 자산 자체만큼 중요하며 조직은 새로운 경험을 실험해야 한다고 강조했다.

◇메타버스 마케팅은 경험 마케팅입니다

리메남박사는, 브랜드로 시작하고 싶다면 작은 실험부터 시작하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 미국의 패스트푸드 체인인 Taco Bell(타코벨은 미국에 본거지를 둔 레스토랑 체인점으로 멕시코 요리를 주로 취급하는 음식점으로 유명하며 한국에도 체인점이 개설되어 있다.) 은 최근 일련의 NFT를 출시하여 수만 달러 를 벌었습니다.

기존 브랜드의 수익은 미미하고 타코 GIF는 효용을 제공하지 못했지만, 패스트푸드점에서 떠다니는 타코 NFT를 판매하여 돈을 벌 수 있다면 다른 회사에서도 고유한 NFT 캠페인을 만들 수 있음을 보여줍니다. 사용자에게 브랜드 경험을 제공합니다.

디지털 세계의 거의 무한한 가능성으로 인해 브랜드는 사람들에게 행복을 가져다주는 독특하고 매력적인 콘텐츠를 생성할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

유명한 Don Draper의 말을 인용하자면 "광고는 한 가지에 기반을 두고 있습니다. 바로 행복입니다." 사람들의 참여를 유지하고 브랜드나 커뮤니티에 소속되기를 원합니다. 그 이면의 아이디어는 브랜드의 명성과 수익에 대한 성공과 영향을 결정한다고 언급했다.

◇마크반 리메남(Mark van Rijmenam) 박사

그는 세계 10대 빅 데이터 인플루언서이자 가장 영향력 있는 블록체인 인물 중 한 명으로 선정되었다. 그는 2014년 4월에 전 세계적으로 출판되고 2017년에 중국어로 출판된 Think Bigger – 비즈니스를 위한 성공적인 빅 데이터 전략 개발이라는 책의 저자이다.

그는 또한 책: Blockchain: Transforming Your Business and Our World 는 2018년 8월에 영어로, 2018년 말에 중국어로 출판되었다. 또한 캐나다 토론토에 있는 Blockchain Research Institute의 교수이자 Cryptelo, Senno 및 Big Data Block의 전략 고문이다.