[디지털비즈온 김문선 기자] CSA(Chain Store AGE)의 댄 베르티아누메에 따르면, 로봇 혁신은 소매 기업 전체로 계속 확산되고 있으며, 점점 증가하는 다양한 작업을 자동화하기 위해 나타나고 있다. 2021년 9월, 나는 어떻게 로봇 A에 대해 썼다. 소매 기업 전체에 걸쳐 주요 기능이 되고 있다. 그 후 5개월 동안 로봇 자동화는 소매 워크플로우를 합리화하는 훨씬 더 인기 있는 수단이 되었다.

로봇이 실제로 소매점 어디에나 있는 동안, 나는 소매점들이 상점 운영을 강화하기 위해 로봇을 사용하는 방법에 대한 세 가지 흥미로운 사례에 초점을 맞추기로 결정했다.

청결하고 정확하게 유지

선도적인 창고 클럽 소매업체 샘스 클럽 사용 Tennant T7AMR 자율 바닥 스크러버, Brain Corp. Brain에 의해 자동화거의 600개의 미국 매장이 있는 OS 인공지능(AI) 플랫폼. 샘스클럽의 모기업인 월마트가 2019년부터 일부 매장에서 사용하는 로봇 스크러버는 자율적으로 항해하고 장애물을 피하며 변화하는 환경에 적응하고 데이터를 관리하며 보고서를 생성하고 최종 사용자 및 다른 로봇과 원활하게 상호작용하는 기능을 갖고 있다.

이 로봇들은 직원들이 직관적인 차근차근 반복 접근법을 이용해 매장 직원들과 함께 협업적으로 작동하는데, 이 접근법을 통해 협력관계자들이 기계를 배치하고 환경이 변함에 따라 청소 경로를 조정할 수 있게 된다. 게다가, 가게 동료들은 수동으로 작동하는 청소기를 사용하여 몇 시간을 보내는 것에서 자유로워진다.

이제, 샘스 클럽은 재고 스캔 기능을 추가하여 매장 내 로봇 비행대에 더 많은 작업을 제공하고 있다. 새로운 브레인이중 기능 디자인이 적용된 OS 스캐닝 액세서리는 매장 내에 이미 배치된 600여 개의 자율형 바닥 스크러버에 장착된다. 일단 스크러버에 설치되면, 새로운 클라우드 연결 재고 스캔 타워는 매장 주변을 자율적으로 움직이면서 데이터를 캡처할 수 있다.

그런 다음 가격 정확성 검증, 평면도 준수, 제품 재고 수준 및 제품 현지화 등 다양한 통찰력을 제공하는 보고서가 매장 관리자에게 전달된다. 각 기능은 이전의 수동 프로세스를 자동화하여 폐기물과 재고 손실을 줄이는 데 도움이 된다.

자동화를 원하십니까?

패스트푸드 버거 체인점 화이트캐슬은 현재 전체 튀김기지의 업무를 자동화하는 솔루션 파일럿을 확대하고 있다. 화이트 캐슬은 2020년 가을 치카고랜드 지역 매장에 미소 로보틱스 플리피 로보틱스 프라이싱 솔루션을 배치하고 이후 2021년 11월 새로운 플리피 2 버전으로 업그레이드한 데 이어 100개의 새로운 독립형 장소로 이 기술을 출시하고 있다.

White Castle이 로봇으로부터 받은 구체적인 혜택은 24시간 운영을 위해 심야 교대 근무 시 인력을 최적화할 수 있다는 것이다. 전통적으로 이 같은 변화는 COVID-19 대유행으로 인한 사회적 거리 차이에 의해 더욱 어려움을 겪고 있다.

매장 직원들이 전방위적인 니즈에 집중할 수 있게 되면서 배달과 테이크아웃을 위한 주문 이행에 대한 관심이 높아지고 있다. 그리고 개선된 주방 작업 흐름으로 화이트 캐슬은 직원들을 고객 대면 활동에 집중할 수 있게 되었다.

매장 내 직원 대기

이제 미국 몇몇 공항에는 소비자들이 누구와도 거래하거나 어떤 것도 만지지 않고 그들이 필요로 하거나 원하는 상품을 즉시 얻을 수 있도록 해주는 점이 있다.

샌프란시스코 국제공항과 댈러스/포트워스 국제공항, 애틀랜타 하츠필드, 휴스턴 등 공항들은 스위프트사의 비접촉식 쇼핑 기술을 배치하고 있다. 소비자들은 Swyft 기술이 적용된 로봇 매장 앞에 서서 휴대전화를 이용해 구매를 완료할 수 있다.

고객들은 또한 그들의 물리적 신용카드나 근거리 무선 통신 가능 전화기를 사용하여 지불할 수 있으며, 모바일 앱을 다운로드하거나 모바일 지갑이나 온라인 계정을 만들 필요가 없다. Swyft의 플랫폼에 있는 모든 자동화된 상점(로보틱 자동판매기)은 연결된 마이크로 웨어하우스다.