기업들이 IoT에 대해 잘못 생각하는 것
로베르타 후사로 : 그래서 저것들은 높은 장래성과 높은 활동을 보여주는 분야들이다. IoT에 대해 아직도 기업들이 잘못 알고 있는 것은 무엇인가
마크 콜린스 : 5년 전의 연구와 비교했을 때, 우리가 되돌아봤을 때, 큰 발견 중 하나는 이제 우리가 대체로 그 기술이 실제로 충분히 훌륭하다고 말할 수 있다는 것이었습니다. 우리는 네트워크 연결, 배터리 전원, 컴퓨터 고급 분석, 기타 등등에서 엄청난 성숙기를 보냈다. IoT는 CIO나 소규모 사업부 또는 공장 공장에서 단독으로 운영하는 기술 프로젝트로 취급되는 경우가 너무 많았다.
그래서 기술은 바뀌었지만 실제 작업 방식은 바뀌지 않았다. 앞서 마이클이 세계경제포럼(WEF)에서 참조한 일부 등대공장을 보면 IoT의 통합을 총체적 운영모델 전환으로 취급하는 것을 알 수 있다.
예를 들어, 그들이 공장 바닥에서 시스템과 프로세스가 어떻게 변화하는지 볼 때, 그들은 그들이 어떻게 그 시스템 안에서 일하는 개인들에게 다르게 동기를 부여할 필요가 있는지에 대해 생각한다. 그리고 이를 뒷받침하기 위해, 그들은 KPI가 무엇인지, 그리고 여러분이 앞으로 살펴봐야 할 보고에 대해 생각한다. 그리고 이런 운영 모델 요소들을 오늘날 여러분이 가지고 있는 환상적인 기술들과 결합하면, 여러분은 정말 꽤 놀라운 결과를 낼 수 있다는 것을 알게 될 수 있을 겁니다.
Michael Chui : 전 CIO로서, 기술 리더십은 여전히 중요하다고 생각한다. 우리도 비즈니스 리더쉽이 있는지 확인하면 돼.
로베르타 후사로 : 좋은 지적이야, 마이클IoT 이니셔티브를 지원하기 위해 기술과 비즈니스 리더쉽은 어떻게 다르게 작동해야 하는가
마이클 추이 : 이것은 옛날 이야기다.어떤 비즈니스 기술 적용에서도, 당신은 기술 리더들과 긴밀하게 협력할 비즈니스 리더가 필요하다. IoT의 원활한 통합을 위해 기술이 많이 발전했기 때문에, 당신은 정말로 그러한 공동 리더쉽이 필요하다.
결국 비즈니스 리더는 "예: 계획되지 않은 다운타임을 타깃으로 삼을 예정"과 같은 목표를 말할 수 있어야 한다. 재고 관리 비용을 목표로 할 겁니다. 직원들의 안전을 목표로 삼을 겁니다. "그게 뭐든 간에. 그게 네가 원하는 사업 결과야. 바라건대, 사람들이 그것에 대해 배우는 동시에 비즈니스 사람들이 기술에 대해 배우는 것이기를 바란다.
마크 콜린스 : 이를 구축하기 위해 클라이언트 서비스에서 들었던 주제 중 하나는 그린필드 설정에서 IoT 통합이 더 쉬운 경우가 많다는 것이다.처음부터 기술과 비즈니스 아이콘을 구축하거나, 처음부터 새로 IoT 회사를 설립하는 경우 쉽게 구축할 수 있다. 이러한 문제를 레거시 환경이나 브랜드 환경으로 통합하려고 할 때
50년 된 공장이 있는 곳에서도 갑자기 인터넷에 연결해야 하는 경우가 처음이 아니라 전통적으로 연결되지 않은 제품을 판매해 온 회사들의 측면에서도 그렇다. 이제 어떻게 소프트웨어 중심인, 앞으로 연결 제품을 판매하고자 하는 세계로 나아갈 것인가? 이러한 상황에서 비즈니스 리더와 기술 리더 간의 연결은 놀라운 결과를 가져올 수 있다.
IoT 도입 시 인재의 역할
로베르타 후사로 : IoT가 채택되는 방식에서 인재는 어떤 역할을 하는가? 아니면 기술을 방해하고 있는가
마크 콜린스 : 우리는 재능이 절대적으로 중요한 역할을 한다고 본다. 그리고 분석과 IoT의 모든 운영을 뒷받침하는 데이터 엔지니어, 데이터 과학자, 컴퓨터 과학자와 같은 인재들이 엄청나게 필요한 핵심 학문 분야에만 국한되지 않는다.
우리는 또한 일하는 방식에서도 그것을 본다. 우리는 기업들이 디자인 사고방식을 채택하고 고객의 요구로부터 그들이 어떻게 그것을 전달하는 지까지 역행할 때 정말 잘 해내고 있는 것을 볼 수 있다.
우리가 정부나 규제당국에 미치는 영향에 대해 생각해봤을 때, 우리가 가지고 있던 핵심 반증 중 하나는 정부와 규제당국의 미래 잠재력을 실현하기 위해 필요한 인재들을 어떻게 촉진시킬 것인 것 하는 것이다. 그리고 그것은 초, 중, 3차 교육에서부터 기술개발에 대한 생각까지 많은 개입을 필요로 할 것이다.
Michael Chui: IoT를 구현하고 비즈니스에서 가치를 포착하는 방법을 아는 사람들은 수요가 많다. 그것은 경쟁의 근거지 중 하나이다. 그리고 IoT가 기술 산업에만 국한되지 않기 때문에 자동차 회사들이 기술 산업과 같은 인재를 두고 경쟁하는 것을 볼 수 있다.
IoT에 대한 단편적인 접근 방지
로베르타 후사로 : 기업이 IoT를 이용하거나 IoT를 기업 전략에 구현하려 할 때 잘못되는 대표적인 예는 무엇일까.
마크 콜린스 : 세계적인 발자취를 남긴 다국적 대기업에서 가끔 볼 수 있는 것은 조직 내에 IoT의 확실한 소유자가 없다는 것이다.그리고 그것은 IoT에 관한 한 분산되고 분산된 의사 결정으로 이어진다.
예를 하나 기억한다. 나는 전 세계에 여러 개의 공장을 가지고 있는 회사에 대해 동료와 이야기하고 있었다. 그리고 거의 모든 공장에는 맞춤형 애플리케이션, 즉 하나의 개별적인 사용 사례를 제공하는 맞춤형 벤더가 있었다.
각각 개별 사일로 면에서는 잘 작동했지만, 회사 전체를 살펴본다는 것은 회사 전체에 걸쳐 집계된 시야를 얻는 것이 거의 불가능에 가까웠다. 이는 솔루션 확장에 대해 생각했을 때 구조적으로 제한되어 있었고 처음부터 다시 엔지니어링을 시작해야 할 뻔했다는 것을 의미했다.
IoT 어젠다를 누가 소유하고 있는지, 특히 다국적 기업의 IoT 어젠다를 누가 소유하고 있는지, 그리고 단기적이고 장기적이고 글로벌한 수준에서, 그리고 지역적인 수준에서, 얼마나 당신이 가치를 획득할 수 있도록 해줄 것인지에 대한 진정한 테마를 본다.
우리는 사람들이 새로운 기술을 구입하여 첫 주 동안 사용하다가 유휴 상태로 있는 많은 예들을 보아왔다. 그리고 비즈니스 측면과 기술 측면을 통합하고 일상적인 작업 방식을 변화시킴으로써 기업의 진정한 변화를 이끌어 낼 수 있다.
마이클과 내가 자주 이야기하는 대표적인 예는 수리공인데, 최근까지 수리공들이 수리공들을 고친 당시의 영웅들이었다. 앞으로 당대의 영웅은 애당초 수리가 필요 없음을 확실히 하는 사람이 될 것이다. 따라서, 여러분은 KPI, 인센티브, 그리고 매우 실용적인 수준의 사람들의 성과 관리에 대해 완전히 다르게 생각할 필요가 있다.
마이클 처이 : 기업들이 잘못 생각하는 또 다른 점은 그들이 구입한 기계가 서로 연결되어 있는지 확인하지 않는다는 거야.공장에 연결된 장비를 판매하는 많은 기업들이 예측 정비를 하겠다고 하지만 기계들이 모두 서로 말을 걸지 않는 한 공장 전체의 성능을 저평가하는 경우가 많다.
분석을 해보니 IoT가 풀 수 있는 가치의 50% 이상이 상호 운용성을 필요로 한다. 공장장이나 조달담당자가 연결성과 상호 운용성이 발생한다고 명시하지 않는 한 IoT 장치는 서로 말을 걸지 않는다.